先建立字段Owner目录
字段 Owner 对某类事实的定义、现行值、适用范围和生效日期负责。每个字段只能有一个最终 Owner。
| 字段组 | 建议 Owner | 必须会签的情形 | 不得越权决定 |
|---|---|---|---|
| 法定主体、商标、所有权 | 法务/公司治理 | 并购、授权、争议 | 市场品类与定位 |
| 品牌名、别名、品牌架构 | 品牌负责人 | 更名、子品牌调整 | 法定权属 |
| 产品线、状态、能力边界 | 产品或业务负责人 | 上线、停售、重大限制 | 法律责任主体 |
| 地区名称、运营与服务范围 | 地区业务负责人 | 跨境、代理、主体切换 | 全球统一外推 |
| 主品类、竞争框架、定位标签 | 品牌战略负责人 | 重定位、进入新市场 | 无依据改写产品事实 |
| 公开入口与字段映射 | 内容或站点负责人 | 上游字段变更 | 创造新的业务事实 |
对象与字段关系可先对照品牌实体三个核心属性;内部事实定版后,站点团队再参考网页 JSON-LD 字段映射与验收,不能反过来用网页字段决定业务事实。
变更申请必须包含八项信息
任何人都可以发起变更,但不能直接覆盖现行值。申请单至少记录:
- 实体对象与字段名;
- 当前值、拟变更值及差异;
- 变更原因与原始依据;
- 适用产品、地区和语言;
- 生效日期、过渡期和失效日期;
- 受影响的下游页面与资料;
- 字段 Owner 和必要会签人;
- 回滚条件与决策记录编号。
只写「业务说要改」不能进入发布。并购、更名、停售等变化还要保留历史值与新值的关系,避免旧材料被误判为当前事实。
按风险决定审批深度
一级变更是文案格式、无歧义别名或链接修正,由字段 Owner 单独批准。
二级变更影响品类、产品状态、地区范围或品牌关系,需要字段 Owner 与相邻字段 Owner 会签。例如产品线更名会同时影响品牌名、产品层级和地区版本。
三级变更涉及法定主体、所有权、商标、监管、重大授权或公开争议,必须由法务或公司治理角色批准,且不能由内容发布人代签。
审批完成不代表外部页面会同步。第三方事实错误按其规则提交证据,外部采纳不能作为内部关闭条件。
冲突裁决不靠职位高低
遇到两个互斥版本时,按以下顺序裁决:
- 确认是否同一字段。 地区、型号、时间不同,可能只是范围差,不应强行二选一。
- 检查决定权限。 法定权属由法务确认,产品状态由业务确认,传播团队不能相互替代。
- 核对生效时间。 新版本必须说明何时替代旧版本,历史记录不得抹除。
- 保留异议类型。 独立评价与用户体验不属于内部字段,不能通过审批改成品牌观点。
- 记录裁决依据。 包含证据、批准人、日期、适用范围和被否决版本。
若冲突来自公开材料,可将裁决结果接入品牌实体冲突纠正,但外部修改仍受各平台规则约束。
三份治理资产必须长期保留
三份资产不是同一张表改名。它们分别回答「字段规则是什么」「哪次值发生了变化」「互斥版本为何这样裁决」。
《品牌实体字段字典》
每行至少包含实体类型、字段名、定义、允许值或格式、唯一 Owner、必要会签、事实责任源、适用地区与语言、下游使用位置、复核触发条件。字段字典定义规则,不记录某次申请的审批过程。
《品牌实体变更日志》
每条记录至少包含变更编号、对象与字段、旧值、新值、申请原因、证据入口、影响范围、生效与失效日期、申请人、Owner、会签人、批准时间、回滚条件和下游同步状态。只有可控入口已经更新并核对,才可关闭内部同步项。
《品牌实体裁决日志》
每次争议至少保存冲突编号、互斥版本、是否同对象同范围同时间、各方决定权限、证据、异议类型、最终值、决定理由、被否决版本、批准人、适用条件与下次复核事件。独立评价不进入内部事实裁决。
| 资产 | 新建时点 | 关闭证据 | 不能替代 |
|---|---|---|---|
| 字段字典 | 字段首次纳入治理 | Owner、定义、范围和规则已确认 | 具体变更审批 |
| 变更日志 | 现行值拟被修改 | 批准留痕、可控入口同步、历史值可追 | 争议裁决理由 |
| 裁决日志 | 出现互斥版本或权限争议 | 决定依据、异议和适用条件完整 | 外部平台采纳 |
三份资产如何形成闭环
变更申请先从字段字典读取 Owner 与审批等级;存在互斥版本时暂停覆盖,建立裁决日志;裁决后把批准的新旧值和生效范围写入变更日志;发布后回填受影响入口。全程不能只靠聊天或会议结论补齐。
年内何时复核字段可参考品牌实体治理年历。本页只定义字段权责、审批、裁决和三份治理资产,不复述通用 RACI、会议节奏,也不替代具体发布系统。
