发生了什么？
01明确哪些名称、主体、品类、关系、时间或定位事实出现错误、过时、无据或待确认，不用“AI表现变差”代替事实。
解决方案
先回答四个决策问题，再谈AI品牌健康度
管理层首页必须直接交代：发生了什么、影响什么、根因在哪、下一步是谁。品牌实体报告再用对象范围、风险明细、证据来源、责任任务和边界脚注支撑这四个答案；内部健康分只做分诊，不能冒充行业指标。
管理层首页四问
一屏形成可决策结论
首页不是摘要目录，而是管理层实体决策包的结论页；每个答案都要能下钻到样本、证据与任务。
影响什么？
02说明错误影响的是身份识别、产品选择、合作判断、合规理解还是售后决策，并标出涉及品牌、地区与业务范围。
根因在哪？
03把重复样本归并到名称冲突、主体串线、关系误读、旧版本回流或证据缺口，并链接到可核验来源。
下一步是谁？
04给出决策 Owner、执行 Owner、截止条件、外部依赖与复测门槛；暂不处理的风险也要记录接受人和复核时间。
对象范围
先冻结报告分母，才允许比较趋势
对象范围表是管理层实体决策包的第一张底表。若品牌、问题或入口发生变化，应标注口径变更，不与上期直接比较。
实体对象
列清品牌、法定主体、产品线、具体产品与地区版本；建表方法可参考品牌实体一致性审计。
问题与入口
冻结问题原文、上下文、AI入口、语言、地区条件和检索状态，避免分母在汇报中漂移。
时间与版本
写明采样窗口、复核日期与报告版本；业务发生变更时同时保存变更前后口径。
风险明细
严重程度由事实影响决定，不由截图数量决定
每条风险都进入“实体风险明细表”，附对象、字段、样本、影响、Owner与状态。
风险层级
判断条件
管理动作
高风险事实
判断条件
主体、交易、合规、在售状态或责任归属错误
管理动作
责任部门立即确认，冻结对外口径并设事件后复测
中风险关系
判断条件
母子、授权、合作、产品归属或地区关系混淆
管理动作
归并来源与版本，明确修订路径和跨团队负责人
观察项
判断条件
定位措辞波动或尚未形成重复模式
管理动作
保留样本并按固定问题集观察，不凭单次回答升级
来源证据
把“AI这样说”拆成三类证据角色
“实体证据链清单”同时保存回答、现行事实和可能影响判断的公开材料，避免用一个链接解释全部因果。
现象证据
保留完整问题、回答、入口、时间与可见引用，证明错误确实在约定样本中出现。
真值证据
用官网事实页、公告、资质或责任部门批准记录判断现行状态；冲突处理可参考品牌实体冲突修正。
影响线索
记录旧页面、第三方资料和渠道副本，但不把可见来源自动宣称为模型采用或错误成因。
根因归并
五类根因决定资源投向
名称冲突
正式名、简称、旧名或同名对象没有排除规则。
主体串线
集团、公司、品牌、产品与地区运营方被错误合并。
关系误读
所有、背书、联合、授权、经销或兼容关系混用。
版本回流
旧名称、旧归属、旧产品或旧政策没有结束时间。
证据缺口
现行事实没有稳定公开入口，或多渠道口径不一致。
责任断点
风险已被发现，但事实确认、公开修订与复测之间没有同一责任链。
决策闭环
五步形成管理层实体决策包
交付物包括：首页四问、对象范围表、实体风险明细表、实体证据链清单、责任任务卡和边界脚注。
步骤 01
冻结样本
锁定对象、问题、入口、条件与时间，保存本期分母和口径变化。
01
步骤 02
完成人工复核
高风险事实由责任部门确认，不让模型替模型判定。
02
步骤 03
归并根因
把重复错误合并到名称、主体、关系、版本或证据缺口。
03
步骤 04
挂接责任任务
确认决策 Owner、执行 Owner、依赖、完成条件与复测门槛。
04
步骤 05
记录管理决策
保留资源安排、风险接受、升级条件和下次复核时间。
05
报告升级
从监测罗列转向治理决策
维度
低效报告
可执行报告
结论
低效报告
AI 说错了若干次
可执行报告
哪类实体事实在何种问题中重复出错
证据
低效报告
挑选几张截图
可执行报告
完整问题、回答、入口、时间与来源
指标
低效报告
一个无解释健康分
可执行报告
字段状态、样本范围和风险明细
行动
低效报告
建议加强内容
可执行报告
修改何处、谁确认、何时复测
边界脚注
六条限制必须与结论同页出现
样本不是全量
结论只代表约定问题、入口、条件与时间窗。
回答存在波动
单次变化不直接定性为稳定趋势。
来源可见有限
只分析实际显示或公开可达的材料。
第三方独立
修订是否采纳、何时更新由平台和编辑决定。
分数属于内部
权重与阈值用于内部可比，不代表行业排名。
业务影响另证
实体状态不能直接证明销售、转化或市场份额变化。
分数治理
内部健康分可以保留，但必须可拆解
内部用途
在样本、权重与阈值稳定时汇总趋势，帮助管理层发现高风险事实增加、证据缺口或任务积压；每个分项必须能回到实体风险明细表。
对外禁区
不能包装成行业指标、市场排名、知识图谱覆盖率或平台官方分数，也不能跨品牌、跨样本直接比较，更不能用分数证明业务转化。