你现在在哪里：每天都有报告，没人知道该做什么
常见日报由新提及、情绪比例和热门词组成，重复报道占满页面，高风险事实藏在后面；周报又把七份日报拼在一起，没有解释变化来自真实市场、来源扩容还是规则调整。AI 自动生成的总结语气确定，却没有证据链接与未知项。
自动化若没有质量门槛，只会更稳定地复制错误。
你想去哪里：按受众和节奏分工
日报服务值守与执行，重点是新增高风险事件、跨端升级、待核查事实、超时任务和今日复测；周报服务复盘与资源分配，重点是议题结构、三端差异、完成动作、复测结果、规则变化和下周优先级。
管理层不需要原始信息流，分析师需要证据下钻，负责人需要任务。不同版本可共享事件 ID，却不应把同一套页面发给所有人。
怎么走：六步建立自动简报
1. 固定报告契约
写清受众、发送时间、来源范围、时间窗、指标口径、必备区块和负责人。模板字段可参考品牌监测报告写法。
2. 先自动去重与聚类
首发与转载、原帖与引用、同一 AI 问题的重复采样先归并，再生成议题。重复处理需人工抽检，避免把不同立场误合并。
3. 只让AI摘要有证据的内容
每个判断带事件 ID、原始链接、适用范围和未知项；安全、合规、人物、价格与重大负面必须人工确认。AI摘要方法可作为质量门槛。
4. 突出例外与变化原因
报告优先展示新高风险、跨端变化、口径变更和逾期任务；平稳议题折叠。来源新增、历史回补与规则更新标注断点，不伪装成趋势。
5. 设置调度与失败处理
数据延迟、来源中断、任务超时或生成失败时，报告应明确标记“不完整”，并通知维护者；不能用上一期结果静默填充。具体时间和重试按项目能力配置，不虚构统一 SLA。
6. 回收阅读与行动反馈
记录哪些议题被受理、哪些字段无用、哪些摘要被改判，再调整模板和规则。自动化不是一次上线，而是持续校准。
MATRIX的自动化边界
MATRIX 可按确认范围整理媒体、社媒和 AI 议题，生成带证据的周期输出并连接任务状态；外部邮件、协作工具和 BI 的接入方式取决于客户环境与授权。系统不替负责人确认事实，也不承诺在来源中断时给出完整结论。
通知与工单路由可接入Webhook与通知设置，导出结构见Excel与Tableau方案。
假设场景：来源中断被写成声量下降
示意·非真实客户数据
某周一份社媒来源中断，日报仍自动生成并写“负面讨论明显减少”。因为报告未展示采集状态，管理层误以为处置见效。正确做法是将来源健康作为报告前置条件，缺失时标注不完整、暂停趋势结论，恢复后区分历史回补与实时新增。
上线检查
- -日报与周报受众、节奏和决策不同。
- -每个结论有证据、范围、时间和未知项。
- -高风险与对外内容经过人工确认。
- -来源中断、规则变化和回补有明显标记。
- -报告失败不静默复用旧数据。
- -任务受理和改判反馈能回写规则。
下一步：先把现有周报拆成“稳定自动字段”和“必须人工判断”两列，只自动化前者，并为来源中断设计醒目标识；需要报告流程诊断可。